Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Physio Clinics SA
Boulevard de Grancy 19, 1006 Lausanne, Suisse
E-mail : info(at)physio-clinics.ch
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement par e-mail.
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Physio Clinics peut collecter les catégories de données suivantes :
– Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
– Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
– Informations liées à votre demande (contact ou prise de rendez-vous)
– Données de santé éventuellement transmises lors de la prise de rendez-vous ou de la prise en charge
– Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation
Les données de santé sont des données sensibles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et font l’objet d’une protection renforcée.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
– Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
– Organiser et gérer les prises de rendez-vous
– Assurer la prise en charge en physiothérapie et la continuité des soins
– Respecter les obligations légales liées à la tenue du dossier patient
– Améliorer le fonctionnement du site internet
– Réaliser des statistiques de fréquentation
4. Fondements du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
– Votre consentement (formulaires, cookies non essentiels)
– L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (prise de rendez-vous, suivi thérapeutique)
– Le respect d’obligations légales (conservation du dossier patient, LAMal, droit cantonal)
Les traitements sont effectués conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela est applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux personnes et entités suivantes :
– Les physiothérapeutes et membres du personnel administratif de Physio Clinics qui doivent y accéder dans le cadre de votre prise en charge ou de leurs fonctions
– Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outil de prise de rendez-vous en ligne)
Lorsque cela est nécessaire à votre prise en charge, à la facturation ou en vertu d’une obligation légale, certaines données peuvent également être transmises aux assurances, aux médecins et autres professionnels de santé impliqués dans votre prise en charge ainsi qu’aux prestataires mandatés par Physio Clinics.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne sont autorisés à traiter vos données qu’aux fins pour lesquelles ils ont été mandatés.
Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
L’outil de prise de rendez-vous en ligne est fourni par tBooking, opéré par Pharmed Solutions AG, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zurich, Suisse. Les données saisies lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, prestation choisie) sont transmises à cet outil. Pharmed Solutions AG est soumise à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et héberge les données en Suisse auprès d’un prestataire certifié ISO 27001.
Des données de navigation (adresse IP, identifiants de cookies) peuvent être transmises à Google LLC dans le cadre de campagnes publicitaires (Google Ads), notamment à des fins de mesure de performance et de remarketing.
Des données peuvent également être transmises à Meta Platforms Inc. dans le cadre du pixel Meta, à des fins de mesure de performance publicitaire et de remarketing sur Facebook et Instagram.
6. Durée de conservation
Les durées de conservation varient selon la nature des données :
– Données de contact (formulaire web) : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.
– Dossier patient : conservé pendant au moins 10 ans à compter de la fin de la prise en charge, et plus longtemps lorsque les dispositions légales applicables ou la nature du dossier l’exigent.
– Données techniques (logs, cookies) : conservées selon les paramètres de l’outil concerné, généralement entre 13 et 25 mois.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Physio Clinics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :
– Connexion sécurisée (HTTPS) sur l’ensemble du site
– Accès aux données limité aux personnes habilitées
– Hébergement auprès de prestataires offrant des garanties de sécurité adéquates
8. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, sous réserve des obligations légales de conservation. Vous pouvez également, dans les conditions prévues par la loi, demander la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à [email protected], en joignant une copie de votre pièce d’identité si nécessaire.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour les finalités suivantes :
– Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (pas de consentement requis)
– Cookies analytiques : mesure de la fréquentation et amélioration de l’expérience utilisateur (soumis à votre consentement)
– Cookies publicitaires et de remarketing : utilisés dans le cadre de campagnes Google Ads et du pixel Meta (Facebook/Instagram) pour mesurer les conversions et afficher des annonces ciblées aux visiteurs du site (soumis à votre consentement).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en accédant à nouveau à notre bandeau de gestion des cookies.
10. Transferts de données hors de Suisse
Certains prestataires utilisés par Physio Clinics peuvent traiter des données dans des pays situés hors de Suisse ou y transférer des données, notamment aux États-Unis.
Cela peut notamment concerner certains services de Google et Meta utilisés à des fins de mesure d’audience, de mesure de performance publicitaire ou de remarketing.
Lorsque des données sont transférées à l’étranger, Physio Clinics veille à ce que ces transferts soient effectués conformément à la législation suisse sur la protection des données. Ils reposent notamment sur la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat par la Suisse ou, lorsque cela est nécessaire, sur des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles de protection des données.
Les données liées à la prise de rendez-vous en ligne via tBooking sont hébergées en Suisse.
11. Modifications de la présente politique
Physio Clinics se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de rester en conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via le site internet.